-
12月23日
-
我的店铺是今年年后才用心经营的,时间不长,但是感觉经营的还是不错的。
上几天我刚刚成功进行了天天特价活动,虽说薄利多销,利润不是很多,但是效果还是不错,挺成功的,所以按耐不住心中的激动,来和大家分享一下我的却身体会。
我要从五个大方面来说怎样成功进行天天特价活动
一、活动申请
1、 在宝贝申请活动之前,一定要着重进行产品的推广,提高宝贝的销量,这样是申请活动的一个必备的因素
2、 申请活动之后,一定要马上在店铺首页悬挂天天特价LOGO,并在宝贝详情页面悬挂天天特价邮费说明,这样会很大成程度上提高宝贝活动申请成功几率的
3、 在提交申请之后,更要注重宝贝的维护,维持宝贝的销量。
二、活动前准备
1、在收到淘宝系统通知,活动审核通过后,及时更改宝贝名称,记在宝贝原有名称之前加上【天天特价】。
2、备货,这是一个非常重要的准备工作,一定要按照报名活动时候所填写的宝贝数量备足,并在备货的同时认真逐一检查宝贝的质量,而且是最好多备出20到30件货,以备不时之需。
3、把宝贝咨询最常出现的内容设置为快捷回复,这样会大大减轻活动当天的咨询压力。
4、把所有的都准备好之后,按照系统通知的活动时间的前两天将活动宝贝下架,并设置好自动上架时间,即天天特价活动开始的时间。这个我想不用我细说,大家都知道的。
三、活动进行中
1、确保旺旺在线,及时认真的做好每一位顾客的咨询,并备注好顾客的特殊要求。
2、及时发货,包货时注意包装一定要结实,严密。产品包装之前一定要再次认真检查有无质量问题。
四、售后
1、天天特价活动的销量很大,所以一定要在发货速度上加大力度,以免让顾客等待太长的时间,让顾客不满意
2、在发货之后的一两天,肯定会有一部分顾客会着急收货,询问物流信息,这个时候也是客服做好售后服务一个关键的因素,客服不论销售有多忙,都一定要及时的给予顾客准确认真的答复,不要顾客每问一次,客服都说“我们这边正在给您查”,大家想,如果咱们连续问客服几次“现在货到哪里了,怎么还没有到呢?”客服总是“我们这边正在给您查”这一句话,我想,大多数人会认为这个客服敷衍我,就会有很反感的情绪的。所以当有顾客这样问的时候,客服首先应该说“亲,您稍等,我现在就帮您查一查,稍后给您答复”客服尽快了解物流信息之后,主动跟顾客联系,说明物流详情,这样顾客心里面对我们的服务就会有一个确定的评价的,至少是“这家店铺售后挺好的,客服态度不错”。这也是做好售后的第一步哦。也是减少中差评很关键的一步。
3、当顾客收到货之后,或者是用一两天之后,就会有产品相关方面的回馈,这是客服一定要耐心的解答,态度认真诚恳,不要以为买家确认收货了,就和自己没有关系了,要知道一个店铺的长久发展是离不开回头客的支持的,再有,顾客是完全有权利在评论说实事求是的说明一切的哦,我想,这样是对我们店铺有很大影响的哦
五、活动后续工作
在每次的活动之后都会给该活动宝贝带来很大的后续销售影响的,所以一定要做好后续的工作,相信你会收货颇丰的哦。
标签:天天特价卖家心得 天天特价
除非注明,文章均为淘宝天天特价入口-淘宝网天天特价_9.9元包邮促销区!原创,转载请注明本文地址:http://www.588391.com/post/31.html
- 评论:(0)
- 隐藏评论
【评论很精彩,有内幕、有真相!】